Exclusão de dados

Última atualização: 31 de outubro de 2026

Esta página explica como excluir dados do temvá!, incluindo os dados recebidos pela plataforma WhatsApp Business (Meta), como telefone, status das mensagens e respostas aos lembretes.

Se você é cliente do temvá! (empresa ou profissional)

Pelo próprio app

Para guardar uma cópia antes de excluir: Ajustes → Backup → Baixar backup.
Para excluir um paciente, com todos os horários, pacotes e avaliações dele: abra o paciente → Dados → botão de excluir.
Para excluir uma filial, com os pacientes e horários dela: Ajustes → Perfis desta conta → escolha o perfil → botão de excluir.
Para tirar um usuário que atende: Usuários → escolha a pessoa → Desativar. Ele sai da agenda, mas o histórico de atendimentos e pagamentos continua. Para apagar os dados dele de vez, peça pelo e-mail abaixo.

Excluir a conta inteira

Envie um e-mail para sistematemva@gmail.com, a partir do e-mail cadastrado na conta, com o assunto “Excluir minha conta”. Confirmaremos o pedido e excluiremos a conta e todos os dados dela em até 15 dias, exceto o que a lei exigir guardar (como registros de acesso por 6 meses e dados fiscais).

Se você é paciente ou cliente de uma empresa que usa o temvá!

Seus dados foram cadastrados pela empresa ou pelo profissional que atende você, que é o responsável (controlador) por eles. Para pedir a exclusão:

Fale diretamente com a empresa ou o profissional — ela pode excluir seu cadastro na hora, pelo app.
Se não conseguir, escreva para sistematemva@gmail.com informando seu nome, telefone e o nome da empresa. Encaminharemos o pedido e acompanharemos até a resposta.

Para parar de receber os lembretes pelo WhatsApp, avise a empresa ou responda à mensagem pedindo para não receber mais.

Prazos

Pedidos pelo app: a exclusão é imediata.
Pedidos por e-mail: resposta em até 15 dias.
Cópias de segurança: sobrescritas automaticamente em até 30 dias.

Mais detalhes na Política de Privacidade.